湖南省室内装饰行业消费者投诉站今年二季度受理投诉情况如下：共受理消费者投诉47起，按投诉对象来分，属非会员企业和游击队的占比达2/3，会员企业的占比1/3；按投诉内容来分，质量纠纷投诉19起，合同关联纠纷8起，有虚假宣传成分的纠纷7起，售后服务投诉3起，价格投诉2起，计量投诉1起，其它纠纷7起。

       投诉内容主要为：

       一、质量纠纷投诉

      1. 隐蔽工程中下水管不包隔音棉；

      2. 卫生间插座离地不足10cm高，不装防溅开关；

      3.地、墙砖空鼓严重，多次整改仍不能达标。

      二、虚假宣传纠纷

  　为吸引消费者，公司夸大宣传，玩弄文字游戏，不认真兑现宣传承诺。

  　三、合同纠纷

       1.材料规格与合同约定不一致，合同中注明电线应为2.5mm²，实际施工使用1.5mm²，或者火线用2.5mm²，零线用1.5mm²的电线；

        2.业主交了订金，公司上门量了尺寸，出了效果图，业主看后觉得不满意，要求退订金；

        3.公司完工时间延期，不兑现施工合同规定的延期赔付。

        4.业主为照顾熟人关系，将设计交给一个熟人，施工又交给另一个熟人来做，造成工作脱节，出了问题，无人担责；

        5. 口头认可的装修造价与签订合同时造价不符，要求退定金；

        6.公司赠送物品，公司认为只能在全额支付装修款后才能赠送，而业主方则认为在支付总合同价95%的款项后就应该送到，从而引发纠纷，

         7.装修项目施工方没有罗列详细，双方认可不一，工程一直拖着不完工。

          我们再次提醒广大装修消费者，装修安全是前提、质量是保障。一定要选择讲诚信、有实力、有装饰资质、严格签定行业规范合同的企业装修。在装修过程中遇到问题，首先应与施工方进行沟通，沟通无果，再到协会来协调处理，切忌为图一时之快，采取过激行为，把本可通过协商就能解决的矛盾扩大化。湖南省室内装饰行业消费者投诉站将竭诚为广大消费者服好务，让我们共建和谐的装修市场。