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湖南省室内装饰行业消费者投诉站2022年二季度投诉情况通报
 作者:站长 日期:2022/7/20 9:39:55 人气:1350 标签:失信曝光台   

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       湖南省室内装饰行业消费者投诉站今年二季度受理投诉情况如下:共受理消费者投诉47起,按投诉对象来分,属非会员企业和游击队的占比达2/3,会员企业的占比1/3;按投诉内容来分,质量纠纷投诉19起,合同关联纠纷8起,有虚假宣传成分的纠纷7起,售后服务投诉3起,价格投诉2起,计量投诉1起,其它纠纷7起。

       投诉内容主要为:

       一、质量纠纷投诉

      1. 隐蔽工程中下水管不包隔音棉;

      2. 卫生间插座离地不足10cm高,不装防溅开关;

      3.地、墙砖空鼓严重,多次整改仍不能达标。

      二、虚假宣传纠纷

   为吸引消费者,公司夸大宣传,玩弄文字游戏,不认真兑现宣传承诺。

   三、合同纠纷

       1.材料规格与合同约定不一致,合同中注明电线应为2.5mm²,实际施工使用1.5mm²,或者火线用2.5mm²,零线用1.5mm²的电线;

        2.业主交了订金,公司上门量了尺寸,出了效果图,业主看后觉得不满意,要求退订金;

        3.公司完工时间延期,不兑现施工合同规定的延期赔付。

        4.业主为照顾熟人关系,将设计交给一个熟人,施工又交给另一个熟人来做,造成工作脱节,出了问题,无人担责;

        5. 口头认可的装修造价与签订合同时造价不符,要求退定金;

        6.公司赠送物品,公司认为只能在全额支付装修款后才能赠送,而业主方则认为在支付总合同价95%的款项后就应该送到,从而引发纠纷,

         7.装修项目施工方没有罗列详细,双方认可不一,工程一直拖着不完工。

          我们再次提醒广大装修消费者,装修安全是前提、质量是保障。一定要选择讲诚信、有实力、有装饰资质、严格签定行业规范合同的企业装修。在装修过程中遇到问题,首先应与施工方进行沟通,沟通无果,再到协会来协调处理,切忌为图一时之快,采取过激行为,把本可通过协商就能解决的矛盾扩大化。湖南省室内装饰行业消费者投诉站将竭诚为广大消费者服好务,让我们共建和谐的装修市场。

 

 

 

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